31 de Mayo de 2016

The Business Show Awards es un evento que reconoce las herramientas, productos y servicios más innovadores para las PYMEs en las áreas de marketing, finanzas y web. En la categoría de Marketing, el ganador ha sido 99designs, una plataforma que trabaja para satisfacer tanto al cliente como al diseñador y proporciona a los negocios de todos los tamaños más opciones en diseño y branding.

Sol Fauquier y Marcos Gutiérrez son profesores del Máster en Diseño Publicitario e Innovación en Comunicación de Marcas de ESdesign, y ambos forman parte del equipo de 99designs. Con motivo de tan buenas noticias, hemos querido entrevistarles para que nos cuenten un poco más sobre la empresa y la experiencia en el Business Show, y también para conocer su perspectiva acerca del sector del diseño y la comunicación de marcas.

Antes de nada, ¿podríais contarnos un poco más sobre vosotros y 99designs?

M.G. Soy el Director General de 99designs para Europa - Berlin/Germany – he dedicado gran parte de mi carrera profesional a desarrollar estrategias de Marketing y Comunicación en agencias internacionales en Madrid y en Suiza. Hace tres años comencé a trabajar en Marketing para Startups en “early stage”, en una incubadora en Basilea.

S.F. Soy Sol Fauquier, PR&Communications Manager en 99designs, el marketplace de diseño gráfico más grande del mundo. Desde 99designs ayudamos a miles de empresas a solucionar sus necesidades de diseño gráfico. Antes de trabajar para 99designs en Alemania, trabajé como copy en agencias en España y como generadora de contenido digital en MTV España y Paramount Comedy. También he ayudado a marcas jóvenes como Muro.exe con su expansión internacional a través de la comunicación en la fase inicial de lanzamiento de producto.

¿Cómo ha sido la experiencia de 99designs en The Business Show? ¿Qué significa este galardón para la marca?, ¿y para vosotros en particular?

M.G. Acudir al Business Show es una oportunidad única para poder conectar en vivo con nuestros clientes del Reino Unido. El marketing digital ha evolucionado hasta tal punto que es posible obtener un feedback inmediato y muy preciso de cada una de nuestras acciones. Sin embargo, para nosotros, los expertos en marketing, la experiencia es muy numérica y abstracta y este tipo de eventos nos permite conectar mejor con las emociones de nuestros clientes al conocerlos en persona.

S.F. El SME Marketing Award 2016 supone un reconocimiento para nosotros porque nos posiciona como el mejor producto o servicio de marketing para empresas que quieren mejorar su comunicación de marca. El premio se adjudica en función de la originalidad del servicio, su innovación, ejecución, viabilidad económica, y su habilidad para elevar las campañas de marketing al siguiente nivel.

Con respecto al mundo de la comunicación de marcas y el branding, ¿qué papel juega la creatividad en la forma de comunicar de 99designs?, ¿y las nuevas tecnologías?

M.G. La creatividad es un músculo que hay que desarrollar y potenciar en los equipos pero también es una decisión estratégica que hay que respaldar, permitiendo a todo el mundo  probar cosas nuevas. El fracaso inteligente, aquel que del que se puede aprender algo nuevo del consumidor o desmentir un “insight”, tiene que ser promovido desde los equipos directivos.

S.F. El valor de 99designs reside en el formato y en su comunidad de diseñadores. Contamos con más de un millón de diseñadores en todo el mundo que están deseando traducir los valores, mensajes y filosofía de las empresas en colores, formas y estilos que ayuden a generar una representación gráfica adecuada al servicio y target de la compañía. La creatividad es fundamental en cualquier forma de comunicación, pero más todavía en la visual. Las nuevas tecnologías permiten que marcas de cualquier rincón del planeta puedan acceder al talento de millones de diseñadores a un solo click y que el diseño gráfico de calidad esté al servicio de cualquier empresario y empresaria.

the business show awards 99designsEl equipo de 99designs celebra el merecido premio

Las marcas buscan crear relaciones permanentes con sus clientes de una manera cada vez más humana. ¿Cómo veis esta evolución en la forma de comunicar?

M.G. La manera más humana de comunicar es siendo auténtico. Como marca hay que hacer el ejercicio interno de definir cuáles son tus valores y no comunicar nada que no esté alineado con ellos, aunque se ponga de moda o quede bien decirlo.

S.F. Los mensajes han cambiado. Antes se tendía a abusar de los discursos estereotipados, empaquetados y listos para usar. Afortunadamente las marcas se van adaptando a una sociedad cada vez más consciente de la pluralidad y circunstancias de cada colectivo, y dejan de lanzar mensajes homogéneos intentando llegar a todos. Esa estrategia ya no funciona, la segmentación en el mensaje en función del público al que se dirige, además de aumentar las posibilidades creativas, genera mayor engagement con el consumidor.

Con respecto a vuestra trayectoria, ¿qué os llevó a especializaros en comunicación y creación de marca?

M.G. En mi caso fue la intersección de mi experiencia en el mundo de la publicidad y el marketing en agencias junto con la oportunidad de participar en la creación de marcas/startups en una incubadora en Suiza.

S.F. Estudié Publicidad y RRPP y he trabajado en multitud de proyectos de comunicación que involucraban a diferentes marcas enfocándome especialmente en el storytelling. A través de un branding acertado y un buen storytelling es cómo el consumidor adquiere una relación con la marca. Y esa relación no es económica, es totalmente emocional. Este aspecto de la comunicación es el que más me interesa, la relación que se establece entre ambos agentes.

¿Cuál consideráis que ha sido el mayor logro en comunicación de 99designs?

M.G. Comunicar con el mindset de aportar. Todos tenemos una brújula interna que nos ayuda identificar aquellas personas y marcas que nos quieren vender algo a toda costa. Si comunicas con una actitud generosa de crear valor para tus consumidores, tu mensaje llegará mucho más lejos.

S.F. 99designs conecta a dos sectores que se necesitan. Por un lado hay infinidad de empresarios que buscan a alguien que les ayude a expresar la personalidad de sus marcas de manera visual; por otro hay millones de diseñadores en todo el mundo que intentan establecer relaciones a largo plazo con clientes. Nuestro objetivo es democratizar el diseño gráfico ayudando a que ambos se encuentren y facilitando el proceso de trabajo. A día de hoy, estamos posicionados en el mercado como uno de los marketplaces que ayudan a impulsar el crowdworking en la economía colaborativa.

¿Qué papel juega el “reciclaje” en formación para un profesional de la Comunicación?

S.F. Justamente el “reciclaje” es una pieza clave porque la comunicación está en constante cambio. Los canales, los mensajes, el mindset de los consumidores, las tendencias. Todo cambia y lo hace rapidísimo en la era digital. Los creativos de Renault Clio lo decían claro en el 2000: o te mueves o caducas.

Ambos formáis parte del equipo docente de ESdesign. Como profesionales del sector, ¿qué creéis que puede aportar el  Máster en Diseño Publicitario e Innovación en Comunicación de Marcas a todas las personas interesadas en especializarse en este sector?

S.F. Un buen profesional no sólo ha de saber adaptarse a los cambios en la comunicación que mencionábamos anteriormente, sino que ha de adelantarse a ellos. Masters como el de ESdesign forman a los futuros profesionales que cambiarán y reinventarán las maneras de llegar a los consumidores. 

Gracias por vuestro tiempo y vuestras interesantes aportaciones, ¡nos vemos en ESdesign!