Modelo de negocios Canvas: qué es y para qué sirve

El modelo de negocio Canvas es una herramienta que se utiliza para comprender el funcionamiento de una empresa .Su principal ventaja es que permite visualizar con poco esfuerzo cuáles son los elementos más importantes y cómo interactúan entre ellos. Además, es un método que se puede aplicar tanto para empresas existentes como para proyectos nuevos. En este artículo, veremos cómo funciona y sus ventajas.

Pero si quieres aprender más herramientas como esta para aplicarlas en empresas cuyas actividades requieren una dosis alta de creatividad, consulta la oferta formativa de ESDESIGN. Y en concreto, nuestromáster en Diseño, aplicable a distintas áreas.  

¿Qué es el modelo canvas y cuál es su significado?

Canvas, o modelo de negocio Canvas, es una herramienta de gestión que nos ayuda a conocer de un solo un vistazo cuáles son los aspectos más importantes de una empresa y cómo se conectan o relacionan entre sí. Por ejemplo, muestra a qué se dedica una compañía, pero también cómo lo hace, para quién y con qué recursos. Cuando se utiliza correctamente, ofrece información de valor que mejora la toma de decisiones. Y no solo de la empresa propia, con independencia de su sector; también se puede aplicar a la competencia para conocer su funcionamiento y encontrar formas de diferenciación. 

Un negocio quedaría desglosado en sus partes esenciales Estas son infraestructura, productos o servicios, clientes, propuesta de valor, canales de distribución y estado financiero. Con todos estos elementos delante, se puede ver qué funciona bien, dónde hay que hacer ajustes y dónde hay oportunidades de mejora. 

En cuanto al significado concreto del término, Canvas equivale a "lienzo". Con este modelo, trabajamos sobre un esquema visual en blanco, donde se van completando diferentes bloques hasta construir un plan de negocio que sea claro y que esté estructurado.

Destaca por su simplicidad; en una sola página, se puede tener una visión global y ordenada del negocio. Gracias a ello, se facilita el análisis, la toma de decisiones y la detección de oportunidades de mejora. En la práctica, se requiere también de figuras como el design manager o el líder coach para poder implementar el modelo. 

¿Cuál es el objetivo del modelo Canvas?

El modelo Canvas es una herramienta que sirve para estructurar y visualizar el contenido estratégico de una empresa. Se utiliza para mejorar la planificación, ya que define qué se debe crear, cuándo y con qué finalidad. 

Para ello, el modelo utiliza seis columnas, cada una con sus propios objetivos. Son: estrategia, planificación, contenido, producción, distribución y optimización. Algunas pueden incluir subcategorías para mostrar el crecimiento y la evolución del negocio a lo largo del tiempo.

Si bien a simple vista puede parecer un esquema, Canvas facilita la conexión entre la estrategia y su posterior ejecución. Es decir, que al ser tan visual, es más sencillo detectar oportunidades, ajustar procesos y optimizar recursos de manera más efectiva. En la actualidad, es una de las metodologías más utilizadas para desarrollar planes de marketing. 

¿Qué ventajas tiene el modelo Canvas?

El modelo Canvas aporta claridad y agilidad en la gestión. Pero veamos en detalle cuáles son todas sus ventanas: 

1. Visión global y toma de decisiones ágil

Los elementos más importantes se visualizan con rapidez. Por ende, se puede garantizar que todas las áreas y departamentos avanzan en la misma dirección. También se identifican oportunidades, se corrigen errores y se adapta la estrategia a los cambios con rapidez.

2. Base para nuevas ideas y cambios estratégicos

Un modelo de negocio Canvas bien estructurado es un punto de partida para iniciativas nuevas y para ajustes estratégicos. Ayuda a identificar cuáles son los pilares fundamentales del negocio y a mantenerse centrados en su desarrollo y evolución.

3. Complemento para modelos cuantitativos

Este modelo es una herramienta cualitativa, pero si queremos aprovechar todo su potencial, se debe combinar con otras cuantitativas. Por ejemplo, análisis de datos, herramientas financieras y estrategias de marketing. Además de visual, la planificación estará respaldada por cifras y métricas.

4. Innovación y seguimiento de cambios

Canvas no es un modelo estático; se tiene que poder adaptar a ideas nuevas, a cambios en la estrategia y a las necesidades del mercado. También es útil para evaluar si las modificaciones implementadas están funcionando y realizar ajustes de no ser así. Es decir, que ayuda a testear y optimizar el crecimiento del negocio.

Complementar Canvas con otras herramientas

Canvas tiene algunas limitaciones que se deben solventar para poder aprovechar las ventajas anteriores. Se trata de un modelo que no trabaja con cifras, y por eso, se debe combinar con análisis financieros, contables o de mercado, que hablen del rendimiento del negocio. Así se podrán medir resultados concretos y evaluar el cumplimiento de los objetivos de forma numérica. 

También se recomienda cruzar la información de Canvas con otros informes, como reportes financieros, planes de marketing o estrategias de ventas. De esta manera, la visión del estado y la evolución de la empresa es más detallada. 

Cómo hacer un Canvas en 9 sencillos pasos

Para crear un modelo de negocio Canvas, se necesita una plantilla que muestra los diferentes bloques. Se pueden descargar de Internet, puesto que la estructura es siempre la misma. A continuación, te explicamos cada uno de sus bloques y cómo rellenarlos.

1 - Segmentos de clientes

El primer paso es identificar quiénes son tus clientes y qué necesitan. Además de aspectos básicos sobre su perfil, también necesitamos entender sus hábitos de consumo, sus problemas y lo que esperan de un producto o servicio como el tuyo. Con estos datos, clasificaremos a la audiencia en diferentes grupos y se adaptará la oferta para mejorar su experiencia.

2 - Propuesta de valor

Hay que dar respuesta a cuestiones como qué es lo que diferencia a nuestra empresa o por qué un cliente nos debería elegir en vez de a la competencia. La propuesta de valor recoge las ventajas principales del producto o servicio y cómo responde a los problemas y necesidades del público objetivo. Se puede basar en la calidad, el precio, la personalización, la rapidez o cualquier otro elemento que marque la diferencia.

3 - Canales

Aquí debes detallar cómo haces llegar tu producto o servicio a los clientes. Además de los puntos de venta físicos o digitales, los medios que usas para comunicarte con ellos, como redes sociales, publicidad o servicio postventa. Si no son eficaces, habrá que optimizarlos para mejorar la experiencia del cliente.

4- Relaciones con los clientes

Cada empresa tiene su propia forma de interactuar con los clientes, ya sea mediante la atención personalizada, el soporte automatizado o los programas de fidelización. En este apartado, debes definir cómo te comunicas con tu público y qué estrategias usas para mejorar la relación con ellos y aumentar su compromiso con la marca.

5 - Origen de los ingresos

Aquí detallamos cómo se generan los ingresos. Por ejemplo, ventas directas, suscripciones, licencias, publicidad o cualquier otro modelo de negocio. También conviene analizar cuáles son las fuentes más rentables y qué ajustes podrían mejorar la rentabilidad general.

6 - Actividades clave

Este bloque recoge las acciones esenciales que hacen que una empresa funcione. Aquí entrarían el desarrollo del producto, la distribución o la atención al cliente, entre otras. Si se identifican estas actividades, resulta más sencillo detectar oportunidades de mejora y hacer que la operativa del negocio sea más eficiente. 

7 - Recursos clave

Para que una empresa funcione, necesita recursos. Estos pueden ser físicos (instalaciones, maquinaria), intelectuales (patentes, marcas), financieros (capital, inversión) o humanos (empleados, colaboradores externos). Hay que identificar qué recursos son imprescindibles y cuáles pueden optimizarse.

8 - Asociaciones principales o clave

Ningún negocio funciona solo. En este apartado se incluye a los proveedores, socios estratégicos, inversores y cualquier otra entidad con la que la empresa colabore. El análisis de estas alianzas permite mejorar la cadena de valor y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento.

9 - Estructura de costes

Toda empresa tiene gastos, y hay wue tenerlos identificados para mantener la sostenibilidad del negocio. Aquí hay que analizar cuáles son los costes fijos y los variables, cómo se relacionan con los ingresos y qué margen de beneficio se necesita para que la empresa sea rentable. También es útil revisar qué gastos se pueden optimizar sin afectar la calidad del producto o servicio.

5 ejemplos reales de modelos Canvas

Son varias las empresas y las multinacionales de diferentes sectores que han usado el modelo Canvas para optimizar el modelo de negocio. Como las siguientes:

Starbucks

Starbucks es una cadena de cafeterías estadounidense con presencia en multitud de países tiene una filosofía común en todos ellos y un público objetivo bastante similar. Su Canvas estaría distribuido de esta manera:

Netflix

La plataforma de streaming Netflix tiene presencia en centenares de países y cuenta con más de 200 millones de suscriptores. Su modelo Canvas quedaría de esta manera:

Airbnb

Airbnb es una plataforma de oferta y reserva de alojamientos turísticos, gestionados tanto por empresas como por particulares, que pueden compartir su espacio o alquilar uno entero. Este es su modelo Canvas:

Uber

Uber es una plataforma de transporte de particulares desarrollada para que conductores independientes puedan ganar dinero a partir de cobros a las personas que trasladan por el trayecto que realizan. Este es su Canvas:

McDonalds

En el caso de la cadena de restaurantes de comida rápida McDonalds, su modelo Canvas quedaría de la siguiente manera:

El modelo Canvas es una herramienta eficaz para estructurar y optimizar cualquier negocio, ya que ayuda a visualizar su funcionamiento de manera clara y estratégica. Si quieres aprender más sobre esta y otras metodologías útiles para el éxito empresarial, consulta la formación que ofrecemos en ESDESIGN.