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09 de Abril de 2018

El visual merchandising y su impacto en el cliente

Se trata de un elemento imprescindible en la gran mayoría de empresas. A continuación hablamos del impacto del visual merchandising, una disciplina muy importante y presente en la actualidad.

¿Qué pretende el visual merchandising?

Podríamos resumir que el concepto de visual merchandising es utilizado principalmente en el ámbito del retail. Las diferentes tiendas y puntos de venta confían en esta eficaz estrategia para presentar no solamente sus productos, sino también el ambiente del lugar. De esta manera, los diferentes centros comerciales y tiendas también pretenden ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes. Al mejorar la experiencia de compra, los negocios llevan a cabo un proceso de fidelización y captación de nuevos clientes.

¿Qué elementos conforman el visual merchandising?

El visual merchandising produce un impacto sobre el cliente mediante el diseño y combinación de varios elementos. Es habitual relacionar el concepto de visual merchandising con los escaparates y aspecto exterior de una tienda o negocio; se trata de elementos que, a pesar de que ayudan a definir la estrategia de marketing y de visual merchandising de una empresa, no son los únicos.

También es importante considerar todos aquellos elementos que forman parte de la tienda, local o negocio y que, como hemos dicho, mejorarán o aportarán algo diferente o innovador a la experiencia del cliente. Estos son algunos de dichos elementos:

  • Los diferentes elementos y técnicas utilizados en el proceso de iluminación del espacio.
  • El packaging de los productos.
  • Los colores y diseños empleados para la decoración del local.
  • El modo en el que los diferentes elementos de la tienda están organizados y señalizados, así como la presentación del producto a vender.
  • También podríamos considerar las posibles ofertas que los clientes obtienen durante su proceso de compra en la tienda.

En definitiva, el visual merchandising está compuesto por todos los elementos que definen la experiencia de compra de los clientes.

El visual merchandising y su impacto en el cliente

El packaging como elemento de visual merchandising

Hoy en día, uno de los principales elementos de visual merchandising es el packaging de los productos que una empresa pretende vender. Se trata de un elemento al que no siempre se le da la importancia que merece. Sin embargo, el packaging es el elemento de un producto que llamará la atención de un cliente en primer lugar. Por lo tanto, es imprescindible dar la importancia y consideración necesaria al proceso de diseño de packaging.

Además, el packaging de un producto puede ser una técnica muy eficaz de visual merchandising. Esto se debe a que ayudará a la empresa a presentarse y definirse. Si el packaging de los productos de una empresa es consistente en cuanto a diseño y colores, será mucho más fácil para los clientes identificar y recordar a dicha marca.

El visual merchandising es importante para todo tipo de negocios: aquellos que quieren crecer y darse a conocer, y aquellos que ya son conocidos. En el caso de los segundos, podrán dar a conocer su imagen a un público todavía más amplio.